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	<title>Ecato &#187; Kundenservice</title>
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	<description>Preisvergleich-Netzwerk</description>
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		<title>St&#246;rung Telefonanschluss (behoben)</title>
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		<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 07:42:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Mauf</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Leider gibt es seit gestern Nachmittag eine St&#246;rung in der Internetanbindung. Daher ist auch unsere Telefonanlage offline und wir sind &#252;ber unsere Rufnummern nicht erreichbar. Eine Express-Entst&#246;rung l&#228;uft. Noch gestern war ein Techniker vor Ort, aber das Problem sei schwieriger. Wir hoffen jedoch, dass es am Montag wieder funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns bis dahin [...]]]></description>
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		<title>Wartung des Kundenbereichs</title>
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		<pubDate>Thu, 25 Feb 2010 23:23:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Mauf</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Im Rahmen des Providerwechsels muss der Kundenbereich f&#252;r einige Minuten deaktiviert werden. So stellen wir sicher, dass die Datenbasis konsistent ist und sauber zum neuen System &#252;bertragen werden kann. Wir erwarten eine Ausfallzeit von maximal 30 Minuten. Die Werbemittel, Marktpl&#228;tze und das Tracking sind davon nicht betroffen. Wir informieren hier, wenn die Wartung abgeschlossen ist.
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		<title>Weitere Wartungsarbeiten im Rechenzentrum</title>
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		<pubDate>Mon, 23 Nov 2009 14:17:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Mauf</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[In den kommenden zwei Wochen finden weitere Wartungsarbeiten im Rechenzentrum statt. Zwischen 0 und 6 Uhr am 30.11.09, 02.12.09 und 09.12.09 werden einzelne Server kurzzeitig vom Stromnetz getrennt. Leider werden in dieser Zeit Dienste von uns teilweise nicht erreichbar sein. Wir gehen jedoch nur von einer kurzzeitigen Unterbrechung aus.
]]></description>
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		<title>Wartungsarbeiten im Rechenzentrum am 27.11.09</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Nov 2009 17:57:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Wie uns unser Webhoster mitteilte, werden am Freitag, den 27.11.09, zwischen 0 und 6 Uhr Wartungsarbeiten im Rechenzentrum vorgenommen. Hier sei es n&#246;tig, die Server kurzzeitig vom Stromnetz zu trennen. Damit werden unsere Dienste teilweise nicht erreichbar sein. Wir gehen jedoch von einer schnellst m&#246;glichen Wiederherstellung der Erreichbarkeit aus.
]]></description>
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		<title>Versand der Gutschriftsbelege per Email</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Jul 2009 17:18:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Da die Anzahl der Auszahlungen auch durch die k&#252;rzlich gesunkene Auszahlungsgrenze gestiegen ist, versenden wir die Gutschriften ab sofort nur noch per Email statt per Post. Gleichzeitig werden die Gutschriften als PDF im Kundenbereich zur Verf&#252;gung gestellt. Der zus&#228;tzliche Versand per Email kann auf Wunsch abbestellt werden.
]]></description>
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		<title>Ein Herz f&#252;r Affiliates: Auswertung und Gewinner</title>
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		<pubDate>Wed, 01 Jul 2009 15:06:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Bei unserer Anfang letzten Monats gestarteten Initiative f&#252;r mehr Service im Affiliate-Marketing hatten wir Affiliates dazu aufgerufen, ihre Anregungen und W&#252;nsche an Netzwerke im Rahmen der Aktion zu bloggen. Nun werten wir das Feedback aus und geben die beiden Gewinner der Acer Netbooks bekannt.

Dutzende bloggende Affiliates haben Ihre W&#252;nsche und Anregungen an Netzwerke ver&#246;ffentlicht. Besonders [...]]]></description>
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		<title>Ein Herz f&#252;r Affiliates - mitmachen und gewinnen!</title>
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		<pubDate>Tue, 09 Jun 2009 12:31:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Anl&#228;sslich unser aktuellen Kundenservice-Offensive wollen wir f&#252;r mehr Service f&#252;r Affiliates werben. Dazu starten wir eine Aktion, bei der twitternde und bloggende Affiliates mitmachen k&#246;nnen, indem Sie die Initiative weiterverbreiten und Ihre W&#252;nsche an Affiliate-Netzwerke bloggen. Unter allen Teilnehmern verlosen wir zwei Acer Netbooks!

Wir denken, Affiliates d&#252;rfen nicht als "f&#252;nftes Rad am Wagen" zwischen Werbetreibenden, [...]]]></description>
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		<title>Transparenter Kundenservice und Mitwirkung im Feedbackforum</title>
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		<pubDate>Mon, 08 Jun 2009 20:10:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Ab sofort haben Kunden und Partner von Ecato die M&#246;glichkeit Probleme, Fragen und Anregungen &#252;ber unser neues Feedbackforum einzustellen. So wird einerseits unsere Arbeit und der Kundenservice transparenter. Andererseits k&#246;nnen engagierte Kunden und Partner anderen helfen und bei der Weiterentwicklung mitwirken.
Das Feedbackforum wurde auf Basis der Opensource-Software "Mantis" umgesetzt, die wir bereits l&#228;nger zur internen [...]]]></description>
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		<title>Einrichtungsanleitung erneuert und um Screenshots erg&#228;nzt</title>
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		<pubDate>Thu, 04 Jun 2009 16:30:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Auch wenn wir uns sehr um eine intuitive Bedienung bem&#252;hen, ist der Kundenbereich leider nicht immer selbsterkl&#228;rend. Deshalb haben wir unsere Einrichtungsanleitung, die auch Interessenten einen Eindruck von den M&#246;glichkeiten bietet, grundlegend erneuert und durch viele Screenshots erg&#228;nzt.
]]></description>
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		<title>Kostenlose Rufnummer und pers&#246;nlicher Ansprechpartner</title>
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		<pubDate>Tue, 02 Jun 2009 19:13:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Im Rahmen einiger Ma&#223;nahmen zur weiteren Verbesserung von unserem Kundenservice haben wir eine kostenlose Hotline eingerichtet. Im Kundenbereich finden Sie nun rechts &#252;ber der Seitennavigation neben mir als pers&#246;nlichen Ansprechpartner auch die neue Rufnummer. Ich freue mich auf Ihren Anruf und helfe immer gern mit Rat und Tat weiter!
]]></description>
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