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Kundenservice

  • Störung Telefonanschluss (behoben)

    am 27.03.2010 von Andreas Mauf in Kundenservice mit 1 Reaktion

    Leider gibt es seit gestern Nachmittag eine Störung in der Internetanbindung. Daher ist auch unsere Telefonanlage offline und wir sind über unsere Rufnummern nicht erreichbar. Eine Express-Entstörung läuft. Noch gestern war ein Techniker vor Ort, aber das Problem sei schwieriger. Wir hoffen jedoch, dass es am Montag wieder funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns bis dahin über das Feedbackforum oder per Email. » mehr

  • Wartung des Kundenbereichs

    am 26.02.2010 von Andreas Mauf in Kundenservice mit 2 Reaktionen

    Im Rahmen des Providerwechsels muss der Kundenbereich für einige Minuten deaktiviert werden. So stellen wir sicher, dass die Datenbasis konsistent ist und sauber zum neuen System übertragen werden kann. Wir erwarten eine Ausfallzeit von maximal 30 Minuten. Die Werbemittel, Marktplätze und das Tracking sind davon nicht betroffen. Wir informieren hier, wenn die Wartung abgeschlossen ist.

  • Weitere Wartungsarbeiten im Rechenzentrum

    am 23.11.2009 von Andreas Mauf in Kundenservice mit Kommentare deaktiviert

    In den kommenden zwei Wochen finden weitere Wartungsarbeiten im Rechenzentrum statt. Zwischen 0 und 6 Uhr am 30.11.09, 02.12.09 und 09.12.09 werden einzelne Server kurzzeitig vom Stromnetz getrennt. Leider werden in dieser Zeit Dienste von uns teilweise nicht erreichbar sein. Wir gehen jedoch nur von einer kurzzeitigen Unterbrechung aus.

  • Wartungsarbeiten im Rechenzentrum am 27.11.09

    am 16.11.2009 von Christian Boris Schmidt in Kundenservice mit Kommentare deaktiviert

    Wie uns unser Webhoster mitteilte, werden am Freitag, den 27.11.09, zwischen 0 und 6 Uhr Wartungsarbeiten im Rechenzentrum vorgenommen. Hier sei es nötig, die Server kurzzeitig vom Stromnetz zu trennen. Damit werden unsere Dienste teilweise nicht erreichbar sein. Wir gehen jedoch von einer schnellst möglichen Wiederherstellung der Erreichbarkeit aus.

  • Versand der Gutschriftsbelege per Email

    am 13.07.2009 von Christian Boris Schmidt in Kundenservice mit 6 Reaktionen

    Da die Anzahl der Auszahlungen auch durch die kürzlich gesunkene Auszahlungsgrenze gestiegen ist, versenden wir die Gutschriften ab sofort nur noch per Email statt per Post. Gleichzeitig werden die Gutschriften als PDF im Kundenbereich zur Verfügung gestellt. Der zusätzliche Versand per Email kann auf Wunsch abbestellt werden.

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